滁州职业技术学院汽车服务与营销专业介绍_专业课程

主干课程与特色：政治理论与德育、大学英语、体育、高等数学、应用文写作、计算机应用基础、电工技术基础、机械制图与计算机绘图、汽车机械基础、汽车构造、 汽车营销、汽车配件营销实务、二手车鉴定与评估、汽车保险与理赔、汽车贸易理论与实务、汽车构造、汽车电器设备与维修等;汽车构造与汽车电器设备与维修为理实一体的项目化课程，校外顶岗实习、汽车综合实训、技能鉴定与考核等。

1、依据《教育部关于做好2016年普通高校招生工作的通知》(教学〔2016〕3号)和安徽省教育厅《2016年普通高校招生工作实施意见》皖招委〔2016〕1号等文件精神，本着公平、公正、公开的原则，综合衡量德、智、体、美、劳，择优录取。

2、学院充分尊重考生志愿，根据分数优先原则确定每个考生的录取专业。若所有专业志愿都无法满足且服从专业调剂的考生，学校根据分数调剂到相应专业。

3、已通过专业测试的艺术类考生，应参加全国普通高等院校统考并达线，录取时，按照专业测试成绩和文化课综合成绩由高分到低分录取。

4、各专业无男女比例限制。

汽车服务与营销专业培养适应我国汽车产业需要的，具有良好的政治素质、文化修养、职业道德、服务意识，德、智、体、美全面发展;掌握现代汽车的基本理论和技术、汽车整车及配件营销的理论及技巧，具有汽车市场调查与预测、车营销策划、汽车推销技巧和汽车故障诊断的能力，能从事汽车整车销售、汽车配件营销、车险理赔、二手车评估、汽车服务等工作的发展型、复合型和创新型的技术技能人才。

汽车市场推广、整车销售、汽车配件销售、旧车交易、汽车金融贷款、售后接待、保险理赔等相关岗位，可以扩展至汽车贸易，市场营销，企业管理等延伸岗位。本专业多年来建立了与企业良好的合作关系，在学院毕业生就业部门指导下，具有相对成熟的推荐机制，且涉及汽车售前、售中、售后各环节，就业面十分广阔，至开办本专业以来，就业率始终保持90%以上。

毕业生成长经历：

(1)毕业1-2年内，主要从事汽车销售顾问，服务顾问，保险定损专员，客服专员等基层岗位。

(2)学生毕业2-5年内，主要从事展厅经理、销售总监、服务主管等管理层岗位。

(3)毕业5年后，部分学生可任职销售经理、售后经理、理赔部主任等核心管理层领导岗位。除此外，通过多年积累经验，可与他人合作经营汽贸及二手车交易等项目。

汽车服务，是一种延伸服务，始终保证车辆完好的使用状态，同时，服务可以产生出价值。满足客户的需求和欲望是4S店考虑的主要的问题，为客户提供满意的服务是商家至高无上的准则，这种服务意识必须不断强化。服务不再是产品与品牌的附庸，也不再是经营活动的副产品，而是产品经销活动的本身。一种能满足客户购买欲的服务是提服务理念的体现，反过来讲，对客户最好的服务就是提供能令他们满意和认同的产品。汽车服务不仅仅局限于专业的销售人员，企业的每一位员工都有机会与顾客打交道，每一位员工都是企业提供服务的“窗口”，重要的是，要在企业内部真正建立起全员、全过程的全面顾客服务理念，以服务为纽带，创造企业、服务网络和顾客之间和谐关系的过程服务。

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