如何实现社群自动化运营，让用户依赖你的社群？

当代社会的人们每到晚上都抱着手机从朋友圈增加到抖音，从微博增加到今日头条，到了凌晨都不想睡觉，被称为报复性熬夜。但是，仔细分析的话，睡觉前增加的这些应用程序，好像成了习惯。

这种让用户在场景暗示下产生的无意识行为，产生习惯性的表现，表明该产品使用户产生依赖性。如何用依赖思维实现社群自动化运营，让用户依赖你的社群？

一、什么是依赖模型？

依赖模型是培养用户使用习惯的标准化模型方法，由四个阶段构成，分别是触发、行动、多变的酬赏、投入。

1、触发：注意用户采取下一步行动的契机

没有人无缘无故地给社群带来强烈的感情和习惯，一定是因为行为和动作，感情的变化引起了用户的使用需求和下一步的动作。

神经系统科学家特别指出，人脑中有负责无意识行为的基础神经节，无意识产生的条件反射以习惯的形式存储在基础神经节中，可以使人精力充沛地做其他事情。

这意味着当面对类似的问题和环境时，大脑会触发这种无意识的行为，这就是习惯。

触发主要分为内部触发、外部触发两种。

内部触发：内部触发是在感情的驱动下实现的，这种感情分为负面感情和正面感情。负面的传达，如孤独、沮丧、困惑的感情，经常让我们体验轻微的悲伤和愤怒。这时，我们拿够解决感情的产品，进化成习惯。

外部触发：通过暗示和行动呼吁，吸引用户参与社群。主要包括收费型触发、反馈型触发、人际触发、自主触发等类型。这也是社群能够向用户提供价值的观点进行更多解释。

2、行动：用户期待酬赏时的反应

外部触发和内部触发可以提示用户进行下一步行动，但如果用户没有付诸行动，则证明我们的触发没有生效。

人们不采取行动的原因，除了触发不足外，还受到动机和能力的影响。

① 四种非常规的效应刺激动机

稀有效应：限定100件

环境效应：雪碧在西餐店的价格是便利店的5倍，可是人们愿意买。

锚定效应：华莱士13块汉堡对标肯德基24块汉堡。

赠券效应：消费300减20或消费400送100代金券。

② 提高用户完成率的六个要素

时间：事先通知用户完成这项任务的时间（例如，1分钟可以免费获得价值199元的社群电子书籍）

金钱：完成这项活动所需的资金成本。

体力：完成活动所需的体力。

脑力：完成活动需要的脑力和精力。

社会偏差：其他人接受这项活动的程度。

非常规性：与正常活动的匹配度、差异和矛盾度。

3、多变的酬赏和奖赏：满足用户的需求，激发使用欲望

有时候，促使用户采取下一步行动不是因为奖励本身有多吸引人，而是因为他们渴望获得奖励。变化不确定的酬赏和奖励不断刺激用户，保持用户对社群的兴趣是酬赏的关键和意义。

多变的酬赏主要表现为三种形式：

社交酬赏：人们从产品中与他人交流获得的人际酬赏；

猎物酬赏：人们从产品中获得的具体资源和信息；

自我酬赏：人们从产品中体验到的控制感、成就感和结束感。

4、投入：培养回头客，投入越多越容易依赖

依赖模型的最后一步是投入，对于用户习惯的培养非常重要。我们想让用户联想，自动取得联系，首先要让用户投入产品。用户越投入，他就越离不开你。

当用户为你付出时间、精力增加的话，对你的社群的依赖性会变高。

二、如何利用依赖模式使用户依赖你的社群？

为了让用户依赖你的社群，必须按照以上4个步骤培养用户的习惯，让用户依赖你的社群。

1、触发

在社群中触发用户的方法有很多。首先，外部触发，例如向用户发送引人注目的复印件的分裂海报的照片，引起触发，其次是内部触发，内部触发是用户对你的社群建立感情诉求，或者对社群品牌有喜好的时候，感情和社群品牌有关系的时候，可以引起触发。

例如，你的社群是学习型社群，学习型社群的品牌感情通常是积极的正能量，当用户想摆脱丧失的感情时，往往会积极参与你的社群，这是内部触发，但更重要，更频繁触发的是外部触发，积极与用户建立关

2、行动

触发对行动有前置作用，再次记住外部触发和内部触发可以提示用户进行下一步行动，但如果用户不付诸行动，则证明我们的触发没有生效。决定用户是否行动的三个因素是你是否有足够的动机，你是否有能力完成这个行动，你是否付诸行动。

触发后，减少用户的操作难度，使用户能够轻松行动，形成习惯。例如，许多社群运营商在制造触发后没有设计过程，从而增加了用户使用产品的难度，导致行动无法引导。这要求我们在动机（文案、照片）、能力（价格、时间、脑力）、触发上下功夫。

3、多变的酬赏

当用户进入你的社群时，你必须不断依赖我们的社区，必须不断制作满足他们需求的酬赏。这个奖励一定是多变的，多维的，全方位的，至少有三个方面的奖励：

社交酬赏使用户在社群中链接更优秀的精英

猎物的酬赏，让用户在社群中感受到实际的价值，比如学习什么

自我酬赏通过制作奖品、排行榜、海报机制，不断促进用户的投入。

4、增加代入

用户再次投入的时候，用户的需求一定会被激发。例如，你的社群是学习型社群，用户有学习需求的时候，进入你的社群，使用你的社群。

另一方面，关注社群的存储价值，存储价值包括内容、数据资料、关注者、信用和技能。建立载体，让用户在社群中不断挖掘有价值的信息。例如，在社群中发送可以存储信息的小程序，例如设置社群登陆密码，提高社群的存储价值。

对我们来说依赖模型是社群运营者必须具备的运营思考。

使社群成为用户的依赖，习惯使用并不容易。以用户的需求为目标，不断优化反复，创造无法阻止用户的社群是我们社群运营者的目标。

好了，这篇文章的内容营销圈就和大家分享到这里，如果大家网络推广引流创业感兴趣，可以添加微信： 备注：营销圈引流学习，我拉你进直播课程学习群，每周135晚上都是有实战干货的推广引流技术课程免费分享！

文档于 2025-11-03 04:57:25 修改